Deze algemene voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van ZwemExpert (hierna: "ZwemExpert" of "wij"), gevestigd te Kampenringweg 45D, 2803PE Gouda, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87409917. ZwemExpert is een handelsnaam van SwimSport International B.V. . ZwemExpert is een organisatie die gespecialiseerde zwemtrainingen, clinics, kampen, events en gerelateerde diensten aanbiedt, gericht op prestatieverbetering voor junioren en volwassenen. Door gebruik te maken van onze diensten of het aangaan van een overeenkomst met ons, verklaart u deze Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
Deze Voorwaarden zijn opgesteld om de rechten en verplichtingen van partijen duidelijk te regelen, met als doel ZwemExpert maximaal te beschermen tegen aansprakelijkheid en risico's, terwijl een eerlijke en transparante relatie met de klant (hierna: "u" of "deelnemer") wordt gewaarborgd. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u af te zien van het gebruik van onze diensten.
Artikel 1: Definities
Om misverstanden te voorkomen, worden in deze Voorwaarden de volgende termen als volgt gedefinieerd:
Diensten: Alle activiteiten aangeboden door ZwemExpert, waaronder maar niet beperkt tot zwemtrainingen, clinics (zoals Arena Power Clinics), kampen (zoals Junior Herfstboost of Zwemweek in Pisa), events (zoals ZwemExpert Xperience), power sessions, onderwateranalyses, masterclasses en gerelateerde activiteiten, zowel in Nederland als internationaal (bijv. Italië).
Deelnemer: Elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met ZwemExpert voor deelname aan of gebruik van de Diensten, inclusief junioren (minderjarigen) en volwassenen/masters. Bij minderjarigen wordt de ouder of wettelijke vertegenwoordiger bedoeld als contractpartij.
Overeenkomst: Elke afspraak tussen ZwemExpert en de Deelnemer, waaronder inschrijvingen, reserveringen, pre-orders of waitlist-registraties voor Diensten.
Locatie: De plaats waar de Diensten worden uitgevoerd, zoals zwembaden in Nederland, internationale locaties (bijv. Pisa, Italië) of andere door ZwemExpert aangewezen faciliteiten.
Partner: Externe partijen waarmee ZwemExpert samenwerkt, zoals Arena, Zwemmershop.nl of topcoaches/atleten, zonder dat ZwemExpert aansprakelijk is voor hun handelen.
Persoonlijke Gegevens: Alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Overmacht: Omstandigheden buiten de controle van ZwemExpert, zoals natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen of technische storingen, die de uitvoering van de Overeenkomst belemmeren.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen ZwemExpert en de Deelnemer, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkende voorwaarden van de Deelnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze schriftelijk door ZwemExpert zijn aanvaard.
2.3 ZwemExpert behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website (zwemexpert.nl) en treden in werking op de aangekondigde datum. Voortgezette gebruik van de Diensten na wijziging impliceert aanvaarding.
2.4 Indien een bepaling in deze Voorwaarden ongeldig of nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen in goed overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke intentie.
2.5 Deze Voorwaarden prevaleren boven eventuele mondelinge afspraken of eerdere correspondentie.
Artikel 3: Aanbod en Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen van ZwemExpert, inclusief prijzen en beschikbaarheid op de website, zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden herroepen of gewijzigd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat ZwemExpert een inschrijving, reservering of betaling bevestigt per e-mail, WhatsApp of anderszins. Voor minderjarigen is toestemming van de ouder/wettelijke vertegenwoordiger vereist.
3.3 ZwemExpert behoudt zich het recht voor om inschrijvingen te weigeren zonder opgave van redenen, bijvoorbeeld bij overschrijding van het maximale aantal deelnemers (bijv. 8 voor Junior Herfstboost).
3.4 De Deelnemer garandeert dat alle verstrekte informatie (zoals medische condities, zwemniveau en contactgegevens) juist en volledig is. Onjuiste informatie kan leiden tot uitsluiting zonder restitutie.
3.5 Pre-orders en waitlist-registraties binden de Deelnemer niet definitief, maar geven voorrang bij toewijzing. ZwemExpert is niet aansprakelijk voor niet-toewijzing.
Artikel 4: Uitvoering van de Diensten
4.1 ZwemExpert zal de Diensten naar beste vermogen uitvoeren, met gebruik van gekwalificeerde coaches, atleten en materialen (bijv. innovatieve technieken in Arena Power Clinics). Echter, ZwemExpert geeft geen garanties op resultaten, zoals prestatieverbetering, aangezien deze afhankelijk zijn van individuele factoren.
4.2 De Diensten worden uitgevoerd op de aangegeven Locaties en data. ZwemExpert behoudt zich het recht voor om Locaties, data, coaches of programma's te wijzigen om operationele redenen, zonder aansprakelijkheid voor schade. De Deelnemer wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
4.3 De Deelnemer dient zich te houden aan huisregels van de Locatie, instructies van coaches en veiligheidsvoorschriften. Niet-naleving kan leiden tot onmiddellijke uitsluiting zonder restitutie.
4.4 Voor internationale Diensten (bijv. Pisa, Italië) is de Deelnemer zelf verantwoordelijk voor reisarrangementen, visa, verzekeringen en compliance met lokale wetten. ZwemExpert is niet aansprakelijk voor reisgerelateerde problemen.
4.5 ZwemExpert werkt samen met Partners, maar is niet aansprakelijk voor hun prestaties, producten (bijv. Arena pop-up store) of handelingen. Klachten over Partners dienen rechtstreeks aan hen te worden gericht.
4.6 De Deelnemer verklaart fysiek en medisch geschikt te zijn voor deelname. ZwemExpert aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gezondheidsrisico's; de Deelnemer wordt geadviseerd een arts te raadplegen.
4.7 Tijdens Diensten kunnen foto's, video's of opnames worden gemaakt voor promotiedoeleinden. De Deelnemer verleent hiervoor toestemming, tenzij uitdrukkelijk bezwaar wordt gemaakt.
Artikel 5: Prijzen en Betaling
5.1 Prijzen zijn vermeld op de website en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Extra kosten (bijv. reis, accommodatie voor internationale kampen) zijn voor rekening van de Deelnemer. 5.2 Betaling dient te geschieden binnen de gestelde termijn, via de aangegeven methoden (bijv. bankoverschrijving, online betaling). Bij niet-tijdige betaling behoudt ZwemExpert zich het recht voor de Overeenkomst te ontbinden zonder restitutie. 5.3 Prijzen kunnen worden aangepast wegens kostenstijgingen (bijv. inflatie, locatiekosten). Aanpassingen gelden niet voor reeds afgesloten Overeenkomsten. 5.4 Bij betaling in termijnen (indien aangeboden) blijft de Deelnemer aansprakelijk voor het volledige bedrag. Niet-betaling van een termijn maakt het restant direct opeisbaar. 5.5 Restitutie is beperkt tot gevallen van annulering door ZwemExpert (zie Artikel 6).
Artikel 6: Annulering en Wijziging
6.1 Annulering door de Deelnemer:
Tot 30 dagen voor aanvang: 50% restitutie.
15-29 dagen voor aanvang: 25% restitutie.
Minder dan 15 dagen: geen restitutie. Annulering dient schriftelijk te gebeuren. Administratiekosten (€50) worden in mindering gebracht. 6.2 ZwemExpert kan de Overeenkomst annuleren of wijzigen bij onvoldoende deelnemers, Overmacht of andere redenen. In dat geval ontvangt de Deelnemer volledige restitutie, zonder aansprakelijkheid voor verdere schade (bijv. reiskosten). 6.3 No-show of vroegtijdig vertrek geeft geen recht op restitutie. 6.4 Overdracht van deelname aan derden is slechts mogelijk met schriftelijke toestemming van ZwemExpert en tegen administratiekosten (€25).
Artikel 7: Aansprakelijkheid
7.1 ZwemExpert is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van haar zijde, beperkt tot het bedrag dat door haar verzekering wordt gedekt, of maximaal het betaalde bedrag voor de Dienst. 7.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade (bijv. gederfde inkomsten, letsel, emotionele schade, reiskosten) is uitgesloten. De Deelnemer dient zelf verzekerd te zijn tegen risico's zoals ongevallen, diefstal of annulering. 7.3 ZwemExpert is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
Handelingen van Deelnemers, coaches, Partners of derden.
Medische condities of ongeschiktheid van de Deelnemer.
Weersomstandigheden, faciliteitsproblemen of Overmacht.
Verlies of diefstal van eigendommen op de Locatie. 7.4 De Deelnemer vrijwaart ZwemExpert tegen claims van derden verband houdend met deelname aan de Diensten. 7.5 Aansprakelijkheidsbeperkingen gelden ook voor medewerkers, Partners en hulppersonen van ZwemExpert.
Artikel 8: Klachtenprocedure
8.1 Klachten over de Diensten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden ingediend bij ZwemExpert (via e-mail of WhatsApp).
8.2 ZwemExpert zal klachten binnen 14 dagen behandelen en streven naar een minnelijke oplossing. Indien niet opgelost, kan de Deelnemer zich wenden tot de bevoegde rechter (zie Artikel 13).
8.3 Klachten schorten betalingsverplichtingen niet op.
Artikel 9: Privacy en Gegevensbescherming
9.1 ZwemExpert verwerkt Persoonlijke Gegevens in overeenstemming met de AVG, uitsluitend voor uitvoering van de Overeenkomst, facturering en marketing (met toestemming).
9.2 De Deelnemer heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens. Zie ons privacybeleid op de website voor details.
9.3 ZwemExpert treft passende beveiligingsmaatregelen, maar is niet aansprakelijk voor datalekken veroorzaakt door derden of Overmacht.
Artikel 10: Intellectueel Eigendom
10.1 Alle materialen, programma's, technieken en content (bijv. masterclasses, analyses) van ZwemExpert blijven haar eigendom. De Deelnemer verkrijgt slechts een beperkt gebruiksrecht voor persoonlijk gebruik.
10.2 Kopiëren, verspreiden of commercieel gebruik zonder toestemming is verboden en leidt tot schadeclaims.
10.3 De Deelnemer verleent ZwemExpert toestemming voor gebruik van door hem/haar verstrekte content (bijv. foto's) voor promotie.
Artikel 11: Overmacht
11.1 Bij Overmacht is ZwemExpert niet aansprakelijk voor niet-nakoming. De Overeenkomst kan worden opgeschort of ontbonden zonder schadevergoeding. 11.2 Voorbeelden: pandemieën (bijv. COVID-19 maatregelen), natuurrampen, oorlog, stakingen of locatie-sluitingen.
Artikel 12: Geheimhouding en Niet-Concurrentie
12.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.
12.2 De Deelnemer zal geen concurrerende activiteiten ontplooien met gebruik van kennis opgedaan via ZwemExpert, gedurende 1 jaar na deelname.
Artikel 13: Toepasselijk Recht en Geschillen
13.1 Op deze Voorwaarden en Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
13.3 Partijen streven naar minnelijke schikking voordat een procedure wordt gestart.